Олжас Бектенов ознакомился с цифровой инфраструктурой АО «Центра электронных финансов»

Премьер-министр Республики Казахстан Олжас Бектенов посетил АО «Центр электронных финансов» (ЦЭФ), где оценил ход разъяснительной работы по налоговой реформе и ознакомился с технологическими возможностями ведомства.

В ходе визита была представлена работа Единого контакт-центра, который является «первой линией» взаимодействия государства с налогоплательщиками. Консультации ведутся по трехуровневой системе: от простых разъяснений до глубокой технической поддержки.

С начала января обработано порядка 135,5 тыс. обращений. Бесплатная линия «1414», мессенджеры и чат-боты с искусственным интеллектом. Ежедневно операторы принимают 13–14 тыс. звонков, из которых около половины касаются налоговых новшеств и социальных платежей.

Глава Правительства подчеркнул, что задача ЦЭФ – обеспечить «бесконфликтный фискальный транзит» и выстроить сервисную модель отношений с бизнесом.

«Мы видим, что бизнес адаптируется к принципам Справедливого Казахстана. За 2025 год предприниматели самостоятельно доначислили более 750 млрд тенге налогов. Это подтверждает рост налоговой культуры и патриотизма», – отметил Олжас Бектенов. Несмотря на опасения скептиков, статистика демонстрирует рост деловой активности: за 2025 год зарегистрировано 480 тыс. новых юрлиц, а за первые 20 дней 2026 года – еще 22 тысячи.

Помимо консультационной поддержки, Центр электронных финансов обеспечивает бесперебойную работу 21 информационной системы, включая:

Интегратор бюджетного процесса;
Портал государственных закупок;
Системы фискальной политики.

Все подразделения ЦЭФ теперь сосредоточены в новом технологичном здании, что позволило усилить информационную безопасность и оперативность обработки данных.

Премьер-министр поручил Министерству финансов продолжить технологическую модернизацию ЦЭФ и расширить мощности контакт-центра, чтобы каждый гражданин и предприниматель мог получить качественную помощь в кратчайшие сроки.